Commande livrée détériorée 

Nous mettons tout en oeuvre pour que les œuvres qui vous sont livrées le soient dans d’excellentes conditions, tant d’emballage des œuvres que de précaution dans leur transport.
Malgré toutes ces précautions, il peut exceptionnellement arriver que l’oeuvre qui vous parvient soit abîmée.

Si vous constatez que l’œuvre qui vous a été livrée n’est pas conforme , présente un défaut, ou est endommagée, vous devez en informer sans délai Théol, en nous indiquant la nature du défaut, du dommage constaté et en nous envoyant tout justificatif utile, notamment sous la forme de photographie(s). Théol informera l’Artiste concerné immédiatement et vous fournira par email les indications à suivre aux fins de retour de l’œuvre (oeuvre à retourner dans son emballage d’origine, si possible, en veillant bien à respecter tous les principes d’emballage pour sécuriser l’oeuvre).

Une fois l’œuvre reçue par l’artiste en retour et les vérifications nécessaires effectuées, nous vous proposerons selon les cas la restauration ou si la restauration de l’œuvre est impossible, vous serez remboursé de l’intégralité du prix payé pour cette œuvre unique ainsi que des frais de livraison correspondants dans les meilleurs délais.

Votre droit de rétractation

Dès la réception de votre commande, pour votre droit de rétractation et être ainsi remboursé intégralement, le délai légal en France est de 14 jours, à noter que les frais d’expéditions et d’assurance à la valeur de l’oeuvre au retour sont à la charge de l’acheteur (oeuvre à retourner dans son emballage d’origine, en veillant bien à respecter tous les principes d’emballage pour sécuriser l’oeuvre et ainsi souscrire à l’assurance adapté à la valeur de l’oeuvre).

Une fois l’oeuvre reçue par l’artiste en retour, vous serez informé par e-mail et remboursé par virement dans les meilleurs délais de l’intégralité de la sommes versée pour l’achat de cette l’oeuvre.

Livraison gratuite France  

Livraison payante pour le reste du monde. ( voir zone, page livraison)

Selon les matériaux et les matières utilisées par nos artistes, un emballage spécifique serra adapté  pour garantir l’envoi avec une assurance à la valeur de l’oeuvre :

– avec tubage pour les œuvres sans châssis ou support, de matière souple pouvant être roulé sans aucun dommage

– avec emballage spécifique, œuvre à plat : bois , châssis et support dur.